Q&A

 

l  報酬について

l  キャンセル

l  パッケージの販売と購入

l  利用と流れ　クリエーター編

l  利用と流れ　ファン編

 

 

 

【報酬について】

 

報酬とは？

クリエーターが、パトロンファンのサイト上で御自身のファンに対して行うアーティスト活動に対して支払われるものを報酬と呼びます。

具体的には、クリエーターのページのパッケージの販売価格から（４％のクレジットカード決済手数料、6.4％のサイト利用料）１0.4％を引いた額に当たるトロンが報酬となります。

１トロンは１００円です。

 

トロンとは？

トロンはパトロンファンのサイトで使用するお金の単位です。

 

リクエストの締め切りはいつ？

毎月月末までにリクエストをしていただくと、前月月末までの報酬が翌月10日までに登録した銀行口座に振り込まれます。ただし、初めてパトロンファンのサイトから、報酬リクエストをした時は、アカウントが有効になるまで1日いただきます。

 

リクエスト額の制限は？

最低リクエスト金額は　　1０トロン（1000円）です。

リクエストの最高額は　　100トロン（100,000円）です。

 

トロンの保管期限は？

パトロンファンのサイトでの保管期限は３ヶ月です。

 

月末が土日祝日の場合は？

締め切りはその月の最終営業日となります。末日が土曜の場合は金曜日。金曜日が祝日の場合は木曜日となります。

 

報酬を確認するには？

今持っているトロンを確認するにはダッシュボードの支払いから「設定とリクエスト」を見ます。これまでの獲得トロンの数は「売上履歴」、リクエストの履歴は「振込申請履歴」を見ます。

 

自分のファンを確認するには？

ダッシュボードの「サポーター」で見ることができます。「サポーター」には自分が作成しているパッケージごとに、購入しているファンが表示されます。

 

決済手数料とは？

ファンがクリエーターのパッケージを購入する際に使用するクレジットカードの決済にかかる手数料です。

 

振込手数料とは？

リクエストしたトロンを円に換算し、登録したクリエーターの銀行口座に振込む際にStripeに支払う手数料です。(2022年8月24日現在手数料は振り込み金額の３．６%です)

リクエスト額から差し引かれます。Stripeの振込手数料が変更された場合は変更後の金額をご負担いただきます。

 

Stripeのアカウト作成と銀行口座の登録

パトロンの報酬は、Stripeのアカウントを通じて登録されたクリエーターの銀行口座に支払われます。はじめてパトロンファンの報酬支払いのリクエストをするかたは、パトロンファンのダッシュボードにある支払いのページから、画面にしがってStripeのアカウントを作成してください。Stripeのアカウントが有効化されるまで約1日お待ちいただきます。Stripeのアカウント作成には、クリエーター名義の銀行口座と、顔写真付きの身分証明書が必要です。(パスポート・運転免許証・マイナンバーカード)　Stripeのアカウント開設は無料です。Stripeのアカウントが有効化されたら、再度パトロンファンの支払いページで、支払いリクエストをしてください。リクエストから1−4日で登録の銀行口座に入金されます。

 

トロンの利用

クリエーターとして貯めたトロンで、サイトの他のクリエーターのパッケージを購入することはできません。また、トロンを他のユーザーに送ることはできません。

 

 

 

 

 

【キャンセルについて】

一度購入されたパッケージはキャンセルすることができません。

一度設定されたパッケージの金額を変更せずに、サービスの中身を変更することができます。その場合、パッケージを購入している定額支払いのファンはそのまま購読を継続することができます。

パッケージを削除すると、それまで定期購読していたファンからの購読は全てキャンセルされますのでご注意ください。

 

【パッケージの販売と購入について】

ID一つにつき、３つのパッケージを作成し販売することができます。

ファンは一つのIDにつき、２つ以上のパッケージを定期購入することはできません。

パッケージでファンに提供するグッズの発送は、IDを所有するクリエーターが責任を持って行います。

購入したファンから得た個人情報はIDを所有するクリエーターが管理します。

クリエーターとファンの間でトラブルが発生した場合は双方で協議の上解決してください。

 

 

 

【利用と流れ　クリエーター編】

パトロンファンは、クリエーターが簡単に自分のファンクラブページを作成できるプラットフォームです。

ファンはクリエーターの提供するパッケージを購入することで、その売り上げがクリエーターの活動を支えることになります。

クリエーターはパッケージの販売でクリエーターズサポート株式会社から付与されるトロンを集め、報酬とすることができます。

報酬はクリエーターがサイト上でファンと行う交流や、クリエーターとしての活動の評価により付与されます。

サインアップ後、クリエーターは自分のページを設定し、ファンへ提供するパッケージを1つのIDにつき３つまで作成することができます。

パッケージの作成は無料です。

それぞれのパッケージに月額利用価格を設定します。

パッケージの内容と設定価格は、ファンが購入するまで何度でも変更が可能です。

 

パッケージを購入したファンと、パッケージを作成したクリエーターはパトロンファンのサイト上にあるチャット機能を利用してメッセージの交換ができます。

 

同じパッケージを購入しているファン同士も、チャットに参加また閲覧が可能です。

 

ここで個人情報を記載しないようにしてください。

 

マナーに気をつけてご利用ください。

 

パッケージを作成したクリエーターは、購入したファンに対してパッケージの内容を提供する義務があります。

 

 

 

 

 

【利用と流れ　ファン編】

 

パトロンファンは、ファンが応援したいクリエーターのファンクラブページで、クリエーターの提供するパッケージを購入することで、クリエーターを応援し活動を支えることができるプラットフォームです。

クリエーターのパッケージは販売毎にその分のトロン（サイト上のポイント）が付与され、トロンを集めて報酬とすることができます。

 

サインアップしたあと、自分のページの設定を行います。

画面右上の虫眼鏡マークで、応援したいクリエーターの名前を検索します。

クリエーターのページに行きフォローします。

 

パッケージの購入はクレジットカードのみ利用可能です。

 

ファンは、自分の応援したいクリエーターのパッケージを購入します。

購入したパッケージは解約するまで、自動的に毎月同じパッケージを購入するように設定されています。

１回のみ購入したい場合は、１ヶ月後に自動更新される前に購入したクリエーターのページで、パッケージをキャンセルしてください。

 

同じクリエーターの他のパッケージを購入したい場合は、購入済みパッケージを解約した

後他のパッケージを購入してください。　

 

IDの違うパッケージはいくつでも購入が可能です。

クリエーターのパッケージを購入すると、クリエーターが購入者にのみ公開している情報やコメントを見ることができます。

そこで得た情報は、作成するクリエーターの許可なく複製や、得た情報を他に流用することはできません。

 

同じパッケージを購入しているファン同士、ファンとパッケージ作成のクリエーターはサイト上でチャットのやりとりができるようになっています。この画面で個人情報のやりとりをしないようにしてください。

 

ファン同士間、ファンとクリエーター間の紛争は当事者間で協議し解決するようにしてください。

 

 

 

2022年8月23日更新